Uit eigen voorraad in Marwijksoord Franco geleverd in heel Nederland Ook per volle vracht of trailer 14 dagen bedenktijd
Lava-Meel Lava-Meel Lava-Meel
Offerte aanvragen 085 076 38 94 Incl. btw Winkelwagen 0

Privacybeleid

Lava-meel.nl is onderdeel van Shopro B.V.

Privacybeleid Lava-meel.nl

Over ons privacybeleid

Shopro B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking gesteld aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website Lava-meel.nl en de daarop aangeboden dienstverlening van Shopro B.V. De ingangsdatum van dit beleid is 18/03/2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waarvoor deze worden gebruikt, met wie en onder welke voorwaarden deze eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Bij vragen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u aan het einde van dit document.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en wie toegang heeft tot deze gegevens.

  1. Webwinkelsoftware

Shopro Onze webwinkel draait op Shopro, de webwinkelsoftware van Shopro B.V. zelf. Persoonsgegevens die u aan ons beschikbaar stelt ten behoeve van onze dienstverlening worden opgeslagen in onze eigen database en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen. Gegevens die wij verwerken omvatten naam- en adresgegevens, bestellingen, offertes, productbeoordelingen, factureringsgegevens en bedrijfsgegevens.

  1. Webhosting

Nobis-IT Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Nobis-IT. Nobis-IT verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt deze gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan wel metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten, welke geen persoonsgegevens betreffen. Nobis-IT heeft passende maatregelen getroffen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is tot geheimhouding verplicht.

  1. E-mail en mailinglijsten

Intuit Mailchimp Onze nieuwsbrieven worden verzonden met Intuit Mailchimp. Uw naam en e-mailadres worden niet door Intuit Mailchimp voor eigen doeleinden gebruikt. Iedere nieuwsbrief bevat een ‘unsubscribe’-link. Uw persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen. Intuit Mailchimp gebruikt cookies en andere technieken om te monitoren of e-mails worden geopend. Gegevens kunnen gebruikt worden om de dienstverlening verder te verbeteren en mogelijk gedeeld met derden voor dit doel.

Nobis-IT Wij gebruiken Nobis-IT voor regulier zakelijk e-mailverkeer. Nobis-IT heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen. Zij hebben geen toegang tot ons postvak en wij behandelen e-mails vertrouwelijk.

  1. Payment processors

Mollie Voor betalingen gebruiken wij Mollie, die uw naam, adres, woonplaatsgegevens en betaalgegevens verwerkt. Mollie neemt passende maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens en deelt geanonimiseerde gegevens mogelijk met derden voor verbetering van hun dienstverlening. Mollie bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

  1. Beoordelingen

TrustPilot Wij verzamelen reviews via TrustPilot. Bij het achterlaten van een review verstrekt u uw naam en e-mailadres aan TrustPilot, die deze gegevens met ons deelt. TrustPilot publiceert uw naam op haar website en kan contact opnemen voor toelichting op uw review. Zij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor uitnodigingen tot reviews. TrustPilot heeft passende maatregelen getroffen ter bescherming van uw gegevens.

  1. Verzenden en logistiek

PostNL en DHL Voor het bezorgen van uw bestellingen maken wij gebruik van PostNL en DHL. Hierbij delen wij noodzakelijke gegevens zoals naam, adres en woonplaats met deze partijen. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien nodig delen zij gegevens met onderaannemers.

  1. Facturatie en boekhouden

Exact Online Voor onze administratie en boekhouding gebruiken wij Exact Online. Wij delen hiervoor uw naam, adres en woonplaatsgegevens en bestelgegevens. Exact Online verwerkt deze gegevens vertrouwelijk en uitsluitend voor administratieve doeleinden.

Bezoekcijfers en herkomst

Wij tellen bezoeken zonder cookie en zonder dienst van buiten: per dag hoe vaak een pagina is bekeken en hoeveel verschillende bezoekers er waren. Daarmee kunnen wij u niet herkennen of volgen.

Wij onthouden via welke advertentie of link u binnenkwam, met een eigen cookie die 90 dagen blijft, en zetten dat bij uw bestelling, uw aanvraag en uw contact met ons (bellen, mailen, WhatsApp, een route of de chat via de website). Die cookie bevat alleen een willekeurige code. Wij bewaren daarbij alleen de soort bron, de campagne, het soort apparaat, de eerste pagina, de naam van de website waar u vandaan kwam en welke stappen u zette; geen ip-adres en geen klikcode. Zo zien wij welke reclame werkt (artikel 6 lid 1 onder f AVG, ons gerechtvaardigd belang). Dat delen wij met niemand.

Cookies en advertenties

Bij uw eerste bezoek vragen wij met een cookiebalk of u cookies accepteert. Cookies voor uw winkelwagen staan altijd aan; die zijn nodig om te kunnen bestellen. Onze website gebruikt geen Google Analytics en geen Google Tag Manager.

  • Weigert u, dan laden wij niets van Google en bewaren wij geen klikcode.
  • Maakt u nog geen keuze, dan laadt de tag van Google wel, maar zonder cookies en zonder klikcode; daarmee schat Google hoe goed de advertenties werken.
  • Accepteert u, dan laden wij de tag van Google Ads. Die zet cookies van Google om te meten welke advertenties werken en om u op andere websites aanbiedingen van ons te tonen, ook van de artikelen die u bij ons bekeek. Google gebruikt die gegevens ook voor persoonlijke advertenties. Op het afrekenen laden wij de tag niet.
  • Op de bedankpagina meldt de tag uw aankoop aan Google: het bestelnummer, het bedrag zonder btw en, als u cookies accepteerde, de artikelen. Maakte u nog geen keuze, dan is dat een melding zonder cookies; weigerde u, dan gaat er niets.
  • De tag van Google laden wij via ons eigen webadres. Meldingen die via ons gaan, krijgt Google met het land waar u bent in plaats van uw ip-adres.
  • Kwam u via een advertentie en accepteert u, dan bewaren wij de klikcode die Google aan het webadres toevoegt, met het tijdstip, de campagne en de pagina waarop u binnenkwam, onder een willekeurige code in een cookie van onze eigen website.
  • Legt u daarna iets in de winkelwagen, begint u met afrekenen, vraagt u een offerte aan, neemt u via de website contact met ons op, maakt u een account aan of schrijft u zich in voor de nieuwsbrief, dan sturen wij Google die klikcode met het tijdstip en, bij winkelwagen en afrekenen, de waarde zonder btw. Sturen wij u daarna een offerte, dan melden wij Google ook dat, zonder bedrag.
  • Bestelt u bij ons, dan sturen wij Google de klikcode met het bestelnummer, de datum, de waarde zonder btw, de artikelen en of u eerder bij ons kocht.
  • Uw e-mailadres en telefoonnummer sturen wij alleen versleuteld mee (bij een bestelling, een aanvraag, een offerte, een account of een inschrijving), zodat Google die aan de advertentie kan koppelen. Uw naam en adres sturen wij niet mee.
  • Accepteerde u, dan sturen wij Google na uw bestelling ook het bestelnummer, het bedrag en uw versleutelde e-mailadres en telefoonnummer, ook als u niet via een advertentie kwam, zodat Google de aankoop aan een advertentie kan koppelen. Google telt die aankoop één keer.
  • Stuurt u iets terug, dan passen wij de waarde bij Google aan.
  • De bestellingen die wij zelf naar Google sturen, mag Google niet voor persoonlijke advertenties gebruiken.
  • Wij gebruiken een klik tot 90 dagen na de advertentie. Uw keuze geldt een jaar; daarna vragen wij het opnieuw. Hoe lang de cookies van Google blijven, bepaalt Google zelf.
  • Wij bewaren uw keuze, het tijdstip en de versie van de tekst, zodat wij kunnen laten zien wat u koos.
  • Dit doen wij alleen met uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). U past uw keuze aan via "Cookies" onderaan de website; weigert u alsnog, dan zetten wij de tag uit en verwijderen wij de bewaarde kliks.
  • Ontvanger is Google Ireland Limited. Google kan gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Doel van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening en gerelateerde administratieve verplichtingen. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden behalve wanneer dit noodzakelijk is voor administratieve doeleinden of wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt bij ons bent, met een maximum van twee jaar na het laatste contactmoment of de laatste transactie, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

Uw rechten

U heeft diverse rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens zoals inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Bij klachten kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Shopro B.V. (Lava-meel.nl is onderdeel van Shopro B.V.)